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数据保护说明

你查周末赛程、把球队加进关注列表、收藏几场想看的比赛，或者写信指出一处比分写错了，过程中会留下一些信息。下面按用途逐项讲清楚：这些信息是什么、用来做什么、存在哪里，以及你想更正或删除的时候该找谁。

适用范围

从赛事首页进入谈球吧赛事的各个栏目——体验中心、赛事专栏、答疑中心和联系入口——你在其中使用的站内检索、项目与时间筛选、关注列表、收藏入口以及写信反馈，都按这一份说明处理。

朋友把一条收藏链接转给你，你点开看到的是同一批赛程与集锦。此时收藏状态和筛选偏好依然保存在你自己的浏览器里，与从首页一步步点进来没有区别。

赛事专栏里的集锦视频在站内直接播放。如果你看完之后写信反馈画面、比分或球队名写错，寄来的内容按第 06 条处理。

按你实际用到的功能，信息大致分四类。没用到的功能，对应的信息就不会产生。

检索关键词只服务于当次查找，让你输进去的球队和项目能从赛程里显出来。收藏与关注记录的作用是接得上前一次：上周末标下的几场比赛、跟着的那支球队，这周打开还在原处，不用重新翻一遍。

设备与浏览器信息帮我们把版式排对——赛程卡的列宽、战绩的等宽数字、横版集锦封面在 1440 和 1920 的电脑屏上都不挤不散。你写信时留下的邮箱和问题描述，用来回复你这封信，并在纠错完成之后把结果告诉你。

关于集锦与赛程的编排走向，我们看的是哪些项目被收藏得多、哪类时段被翻得多，而不是某一位老球迷的个人记录。

收藏状态和一部分筛选偏好——比如你上次停在项目轴还是时间轴、筛的是哪个项目——保存在浏览器本地。它不跟着账号走，也不会自动同步到另一台设备。

这也意味着一件事：清除浏览器数据、换一个浏览器、用无痕窗口打开，之前收藏的赛程和集锦可能就不在了。想留住一批追赛线索，可以把收藏链接另存一份，换设备时重新打开，那条线上的赛程与集锦还是原来那批。

关闭这些本地存储不影响你浏览内容。赛程、战绩和集锦照样能看，只是每次进来要重新选项目和大致的日期。

我们按够用就好来收集：检索和收藏偏好留在你的浏览器里，看赛程不需要注册；只有你主动写信或提交反馈时，才会有邮箱和问题描述进入客服流程。

客服邮箱与反馈内容有访问权限控制，只有负责回复咨询和跟进内容纠错的人能看到；往来记录按处理进度保留，纠错完成后不再长期留存。你的联系信息不会用于与这次咨询无关的用途，也不会交给与赛程、集锦无关的第三方。

如果某次沟通需要转给场馆或球迷社群核实赛程线索，我们会先去掉你的邮箱和电话，只保留问题本身。

你可以随时来问：我们手里存着你的哪些联系信息、当初是为了哪件事留下的。发现邮箱写错、问题描述需要补充，或者希望我们删掉之前的往来记录，写信或打电话都行——说明大致时间和你提交时用的邮箱，我们核实之后处理。

浏览器里的收藏和筛选偏好不需要联系我们，清除浏览器数据就能全部去掉。

站内内容的浏览与收藏还受另一份文件约束，追赛过程中遇到的检索、关注列表疑问，答疑中心里有逐步说明。