客服邮箱
检索不到的比赛、收藏对不上的条目、需要更正的内容，写邮件最省事。附上页面链接或者一张截图，我们照着就能复现。
REACH US · 联系入口
比赛找不到、内容有出入、想谈合作，找我们就行
周中想看球，最怕搜了半天对不上号。谈球吧赛事的客服邮箱和电话在工作日 9:00 到 18:00 有人值守，你把球队、项目和时间段说清楚，我们帮你把赛程、战绩和收藏重新对上。
客服邮箱 · 点开就能写 email@fan-tanqiu.com.cn 检索问题、内容纠错、社群合作都可以发这里，工作日 9:00—18:00 回复
客服电话
17171090217适合当场要个答案的事：今晚哪块场地、周六几点开赛。工作时段内接听。
联系地址
黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街178号信件、物料与线下协作请提前在邮件里约好时间，免得白跑一趟。
01 / 渠道
哪件事该走哪条线
三条路径分工不同：写清楚再等回复的用邮箱，急着确认的打电话，页面上卡住的用反馈入口。选对了，来回的次数就少。
客服电话
临开赛前的临时变动、说不清位置的疑问，直接拨 17171090217。手上没有电脑的时候，这一条最快。
站内反馈入口
首页底部设了反馈入口，搜不到结果、收藏突然丢了这类操作问题从那里提交。想先自己看看，可以翻 答疑中心 里的同类处理办法。
02 / 检索与收藏
搜不到、收藏对不上，按这四步说清楚
大多数问题不是功能坏了，而是关键词和筛选条件对不上。照下面四步写，一次就能定位。
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01
写下你输入的词
是球队名、项目名，还是一句“周末比赛”。原样抄过来就行。
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02
补上项目和时段
先说项目，再圈出周五到周日里的哪一天，两步就能把范围收窄。
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03
描述你看到的结果
空白、跳到别的内容、排序乱了，哪种都行，说清就行。
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04
发到邮箱或反馈入口
两条路径都进同一张登记表，工作日内有人跟进到底。
带上项目、球队和时间范围这三样，基本不用来回追问第二遍。
03 / 纠错
看到不对的地方，直接指出来
赛程、战绩、集锦由编辑与数据团队逐条整理，看台上眼睛多，你的一句话常常比我们反复核对更快。
赛程与对阵
日期、开赛时间或主客写反了，把比赛名称和正确时间发来，我们再对照一遍场次安排。
近 5 场战绩
关注列表里某支球队的战绩与你知道的对不上，附上那几场的结果，我们会重新梳理这条记录。
集锦条目
时长、项目分类或封面与内容不符，说明是哪一周的哪一条，剪辑组会回看素材。
处理节奏
工作日内登记，改动确认后会在下一轮更新里生效；集锦每周整理 18 至 24 条，按项目、时长和热度编排。
写纠错邮件的小窍门
标题里写清“项目 + 球队 + 问题类型”，正文一句现状一句应该是什么样，比长篇描述更管用。手边有 赛事专栏 的对应链接，也一并贴上。
04 / 合作
社群、青训机构与场馆，一起把赛程补全
省内很多场次的信息散在看台和小群里。我们和球迷社群、青训机构、场馆保持内容协作，把赛程线索、观赛笔记和集锦素材接进来，让更多人找得到比赛。
05 / 响应
什么时候回、回到哪里，先讲明白
周五到周日的比赛最集中，周末前发来的问题我们会优先排进当天。
渠道
适合的问题
回复方式
客服邮箱
检索问题、内容纠错、社群与素材合作
工作日 09:00—18:00，回复到原邮件
客服电话
临场时间确认、急着要答案的疑问
工作时段内直接接听
首页反馈入口
搜不到结果、收藏状态异常等页面操作问题
工作日登记，结果回到邮箱